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盒马鲜生CEO侯毅:线上和线下非零和游戏 没想干掉谁

[2018-02-12 18:54:10] 来源:[db:来源] 编辑:本站编辑 点击量:
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导读: 吴晓波今日发布文章《为什么他们对盒马鲜生说NO》称,盒马鲜生是新零售的标杆,凡是做零售的,都要去“朝拜”一下。但是,不止一位大卖场却不欢迎盒马鲜生。 具体理由如下: 其一,盒马鲜生租了场子后,会引

吴晓波今日发布文章《为什么他们对盒马鲜生说NO》称,盒马鲜生是新零售的标杆,凡是做零售的,都要去“朝拜”一下。但是,不止一位大卖场却不欢迎盒马鲜生。

具体理由如下:

其一,盒马鲜生租了场子后,会引进十多家熟食店,以极低的价格转租,这样一来,把大卖场的租金体系弄乱了,周遭的店铺就没法招租了;

其二,只准用支付宝,侵犯了消费者的现金使用权,造成支付上的麻烦和不平等;

其三,大卖场的人流被吸引到了盒马鲜生,可是,超过半数的复购消费者在APP上下单,卖场最渴望的人流活跃度不但没有提高,反而有下降的危险性。

此外,吴晓波认为盒马鲜生的抱负显然不仅仅是另一个生鲜超市,而是希望成为新的生活空间提供者。不过,因为它对支付和物流的强势控制,在一些大卖场看来,宛如一个“国中之国”。

对此,盒马鲜生创始人、CEO侯毅通过微头条表示,不赞同新零售挤压线下,甚至是“对线下零售业的攻击”的观点,线上和线下不是零和游戏。盒马也并没想干掉谁,我们想通过我们的努力带动线下商业提能增效。

吴晓波老师今天发布一篇文章《为什么他们对盒马说No》。我作为盒马的负责人,更作为新零售从业者,有一些体会想和吴老师分享和探讨。

我非常同意吴老师讲的消费者购物习惯的改变,推动了零售业的主动变革。但我不赞同新零售挤压线下,甚至是“对线下零售业的攻击”的观点。

线上和线下不是零和游戏。比如传统零售讲每周采购,现在新鲜生活、每日采购,总流量池放大了很多倍。很多盒马的用户工作日在线上,假日在线下,基于不同场景选择最合适的方式。这也是盒马目前最大的消费价值。

盒马也并没想干掉谁,我们想通过我们的努力带动线下商业提能增效。两年来盒马开出了35家门店,服务的消费者超过1000万,没有一家门店是线上红火线下冷清的。很多购物中心因为盒马,迎来了更多的客流,而且这些客流由于线上线下的黏合,变成了购物中心的长期稳定人流。

中国线上购物的服务体验全球领先,但消费者需要的现场体验、所见即所得、社交场景,线上还没有办法完全满足。盒马的商业本质,就是线上线下一盘棋,既要效率,又要体验,非此不足以满足当下消费者的要求。

如果有机会,真诚邀请吴老师来盒马参观,我们共同激荡新零售!

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